返品ポリシー

8日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから8日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明書（納品書等）も必要になります。

返品を開始する場合は、必ず事前にtera35home@gmail.comまでお問い合わせください。返品商品は次の住所宛てに発送してください。

※返品送料はお客様のご負担となります


返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法、および発送先に関する手順書をお送りします。
※返品をリクエストする前に返送された商品は受け付けができませんのでご注意ください。


返品についてご不明な点がございましたら、tera35home@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。


破損および問題
注文の受領時には必ずお早目に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。当社にて問題を確認の上、適切に対処いたします。


例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
また、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。


交換
お届けした商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。事前連絡を確認後に、別途当社よりご交換に関するご案内をさせていただきます。


返金
返品を受領後、当社にて内容物の確認をさせていただいた後に返金対象であるかを含めてメールまたは電話等でお知らせいたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法にて当社より返金手続きが開始されます。なお、お客様がご契約されている銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払いがされるまでに時間ががかかる場合があります。
また、当社からの返金の承認メール（または電話）があってから16営業日以上経過しても返金がされない場合、tera35home@gmail.comまでお問い合わせください。